«Алло, барышня!»: История телефонисток
Сейчас, чтобы поговорить по телефону нам не требуется посредничество девушки или, как её называли, «барышни». Однако были времена, когда без её помощи связаться с абонентом было невозможно. Мало кто знает, что первая «барышня» появилась в Бостоне. Её звали Эмма Миллс Натт, и она должна была заменить грубых, скандальных мужчин…
История «барышень» началась 1 сентября 1878 года, когда на новую работу в бостонскую телефонную компанию вышла 18-летняя Эмма Миллс Натт. До неё должность телефонистов занимали исключительно представители сильной половины человечества.
И всё бы ничего, да, юноши не отличались особым тактом и терпением. Клиенты компании жаловались, что телефонисты грубят, подшучивают и вообще ведут себя не самым культурным образом. Для живого общения мужчины явно не подходили, и коммутаторы было решено передать в нежные женские руки.
Так и стала юная Эмма первой телефонисткой женского пола, правда, в гордом одиночестве она пребывала недолго. Всего через несколько часов на смену заступила её сестрица Стелла. Очень скоро стало ясно, что эксперимент удался - отзывы клиентов о «барышнях» были сугубо положительными, и мужчин из профессии изгнали.
Стоит сказать, что требования к телефонисткам были весьма строгие: девушка должна была быть из хорошей семьи, стрессоустойчива, иметь приятный голос, крепкое здоровье и рост, который позволял дотягиваться до верха коммутатора. Афроамериканкам и еврейкам путь в «барышни» был закрыт.
Крепкое здоровье телефонисткам требовалась не просто так, их работа была довольно тяжёлой: число номеров постоянно росло, а соединение в среднем осуществлялось за 8 секунд - за это время телефонистка должна была принять вызов, сопоставить, в какое именно из доступных абонентских гнёзд втыкать шнур, и, собственно, произвести соединение.
Рабочий день телефонисток продолжался 10−11 часов, трудились они по шесть дней в неделю. За час барышне приходилось подключать до 600 звонков. Сложность процесса становится ясной, если посмотреть на ручной соединительный коммутатор - агрегат, напоминающий по форме пианино; только вместо клавиш - провода, рычажки и отверстия-гнёзда.
О работе телефонисток можно составить хорошее представление, если прочитать книгу американского писателя и радиожурналиста Луиса «Стадса» Теркела «Работа», в которой представители различных профессий рассказывают о своем труде.
«У нас у каждой свой номер. Мой номер - четыреста семь. Номер ставят на твоих карточках, и, если будет допущена какая-нибудь ошибка, сразу видно, кто виноват. Ты всего лишь инструмент. Твоё дело - набирать номер. Ну, и сама ты - номер.
Девушки сидят бок о бок: между мной и соседкой пятнадцати сантиметров не будет. Ну, и толкаемся всё время локтями, особенно если она левша. Вот почему зимой у нас у всех насморк не проходит - из-за тесноты. Стоит одной чихнуть, и завтра все чихают. Насморк ведь очень заразный.
Руки ещё не очень устают, а вот губы! Устаешь говорить, как ни странно. Ведь говоришь-то шесть часов без передышки!" - рассказала на тот момент 17-летняя телефонистка Хезер Лэмб.
Девушка рассказала и о других особенностях своей работы: «Есть шесть-семь фраз, которыми мы пользуемся: «Доброе утро, чем я могу вам помочь?», «Добрый день», «Добрый вечер», «Какой номер вам нужен?», «Повторите, будьте добры», «Вас вызывает такой-то или такой-то. Будете оплачивать?», «Это обойдется в доллар двадцать центов». Вот и всё, что нам положено говорить.
Самое главное - не вступать в разговоры с клиентом. Если он расстроен, можно сказать только; «Мне очень жаль, что у вас неприятности», но больше - ни-ни. Если тебя поймают за разговором с клиентом, тебе ставят минус. А ведь если у человека беда или просто плохое настроение, очень хочется что-то ему сказать. Меня так и тянет спросить: «Что с вами?». И нисколько не чувствуешь, что в самом деле кому-то помогаешь".
Эпоха «барышень» начала закатываться с изобретением АТС, первый патент на которую был выдан в 1889 году американскому изобретателю Алмону Строуджеру. По поводу изобретения автоматической телефонной станции существует интересная легенда. Якобы, Строуджер сконструировал АТС из-за недобросовестной конкуренции. Строуджер был владельцем похоронного бюро в Канзас-Сити и терпел убытки при получении заказов по телефону - всех клиентов получал его конкурент.
Бизнесмен начал расследование и выяснил, что причина всех его бед - жена того самого конкурента, которая работала телефонисткой и направляла все звонки абонентов, вызывавших похоронное бюро, своему благоверному. Алман Строуджер поклялся навсегда избавить общество от телефонисток и изобрёл автоматический телефонный коммутатор декадно-шагового типа ёмкостью до 99 абонентов.
Правда, быстро избавиться от «барышень» у Строуджера не получилось - долгое время автоматическая и ручная системы существовали параллельно. Вообще говоря, телефонистки как класс не исчезли до сих пор - кое-где «барышни» до сих пор трудятся на междугородних и международных телефонных линиях.
Есть много профессий, миру полезных,
Но важней человека нет ничего.
От рук твоих чутких, нежных и верных
Зависит здоровье зеницы его.
Ты глаза механик, счастья кузнец.
Да будет твой путь ярок и долог.
Все лавры тебе, тебе и венец!
Верный друг жизни - врач офтальмолог.
Тарас Тимошенко
Людям физического труда для восстановления своих сил нужен 7−8 часовой ночной сон.
Людям умственного труда нужно спать часов 9−10.
Ну, а программистов будить нельзя вообще.
Смотрел вакансии в поисках новой работы. Наткнулся на «Руководитель ритуального салона». И всё бы ничего, профессии разные бывают, но вот в круг его обязанностей там входит «расширение клиентской базы».
Клиенты, рейтинги, баланс, отчётность,
Кредиты, ссуды, займы, ордера,
Сегменты, риски, планы и доходность,
Купля - продажа, договор, счета.
От облигаций, векселей и чеков,
Сертификатов, остальных бумаг
Пространство разделяет человеков
На богачей, середняков, бродяг.
Пакета денежного заморочка,
В процентах кредиторов интерес.
Структура чистой прибыли, и точка,
Идёт работы банковской процесс.
Вот оферент оферту предлагает,
А акцептант даёт ему акцепт.
Мы стали с договора крепче стали.
Расчёта осчастливленный сегмент.
Разделены ликвидностью активы.
Пассивность и активность - полюса.
Покажет волатильность перспективы.
Шуршащие у денег голоса.
Эмиссия взорвёт объём наличных.
Банкноты и монеты - капитал,
Доход за труд, заманивают лично
Недвижимость и золото. Финал!
-
2016
Проплывают облака,
Самолётик свысока,
Парашюты не раскрыты пока.
Скажет старший: Ну пошли!
И выходим до Земли,
Чтоб стремительно себя там найти.
Дёрнул за кольцо - провал
В бездну - купола овал.
Посмелее от раскрытия стал.
Рядом птицы силуэт,
От летающих «Привет!»
Всем кому такой эмоции нет.
Страшно прыгать, но потом
Чувствуешь себя орлом,
Захотелось закричать в небосклон.
Примирение с землёй!
Понимаешь - это твой
Мир безумный, необъятный, живой.
-
2016
Галиматье.
Специалист по редким высказываниям.
Вот килограмм, но как проверить?
Приходится тогда поверить,
Но не на слово, как всему,
А в точной службе, по уму.
То метрологии отдел,
Для поверительных он дел.
Единство мер чтоб соблюсти
Порядок должен быть в чести.
С погрешностью тут от и до
Всё с образцом сличат зато.
Класс точности реальный будет,
За наносимволы не судят.
Длина, температура, время -
Метрологическое бремя.
Погрешность - важная стезя,
От допуска уйти нельзя.
Повсюду есть с весами меры.
Без знания и им нет веры.
И только выполнив стандарт
Узнаешь про неточность прав.
Давление, да силу тока
Верней измерить бы неплохо.
Сопротивление вещей -
И это важно для людей.
Все оцифрованные метки
Найдут свой повод для поверки.
Необходимо правду знать,
Что нам прибор не врёт опять.
Ведь лишь благодаря науке
Создали человека руки
Для величин всех - эталон.
На свете самый точный он!
-
2016
Уходит с головой в работу,
И не куда-нибудь, под воду
Отличный парень водолаз,
Где был герой уже не раз.
Под воду человек отважный
Идёт работать не от жажды.
Его зовёт на встречу дно,
Ему оно нужно одно.
На глубине большая мутность,
Нет освещения, простудность.
Цепляться некогда за грусть,
И тут не катит - как-нибудь.
Наш водолаз силён, спокоен,
Он водной гладью лишь доволен,
Точнее дивной глубиной,
Им неизведанной, живой.
Но, так как холодна та бездна,
То под доспехами железа
Важны в пространстве глубины
Из шерсти свитер, да штаны.
На них подводные пилоты
Пудовые оденут боты,
Комбинезон, ну, а затем
Манишку, а поверху шлем.
Без водолазных снаряжений
Запрет большой для погружений.
И лишь от правильных задач
Добиться можно и удач.
На глубине, с её давлений,
Берут своё азот и гелий.
Коварен под водой симптом
Способный дать плохой синдром.
От баротравмы лёгких, уха
Пусть будет мужикам везуха.
Закон - особенный режим,
И не пренебрегайте им.
Воздушный и сигнальный шланги
Пусть будут каждый раз исправны,
Кольчужка пьяная всегда,
И не подводит никогда.
Когда на водах слишком плохо -
Пожар вдруг, просто катастрофа
И наводнение, всегда
Наш водолаз спешит туда.
А в экспедиции подводной
Хоть мало-, хоть глубоководной,
Без важных знаний шанса нет
Со дна доставить раритет.
Да и платформу нефтяную
На море закрепить, стальную,
Потребуется водолаз -
Пространства водных прядей ас.
Он не слывёт волюнтаристом
И не всплывает слишком быстро.
Всему научный есть подход,
Тем более в глубинах вод.
-
2016
Был наш Семёныч просто плотник…
работу с деревом любил…
Любил и девок… только пышных…
ведь задолбали доски, блин.
Стерильность блока, родовой уход,
Потуги, схватки, очищенье слизи,
Да первый вдох. И криком сильных нот
Ребёнок возвещает всех о жизни.
Из лучшей мамы, как из корабля,
Выходим в мировую эпопею,
Где акушерка, каждого любя,
Выводит из той капсулы на землю.
На руки взять тела чужих детей,
Помочь родиться в самый крайний случай,
Что может быть важнее у людей,
Чем дать увидеть этот мир получше.
С рождения нас лечат все врачи.
И только акушер один с зачатий.
Одно сердечко у живых стучит,
И два их у беременных, на счастье.
Волнуются мужья за жён своих,
И жёны не обходятся без стресса.
Пусть акушерок Бог благословит
Быть в авангарде этого процесса.
Чужая кровь, меконий и моча
На простерилизованном халате
Отметиной являются врача,
Часть жизни проводящего в палате.
Пусть физиологический момент
В стерильности не изменяет биксу.
Роддому важен каждый пациент,
Как элемент картинке, то есть пиксель.
И я, когда гляжу на свой пупок,
То благодарность посылаю акушерке,
Мне давшую, из тысячи дорог,
Путь к миру, в пузе шрам оставив крепкий!
-
2016
Труднее всего после ВУЗа приходится химикам. Они знают, как взорвать или отравить любого человека, но держатся.
Библиотекарь, как известно, в списке самых опасных профессий. Никогда не угадаешь, что тебя ждет в очередной книге. Под обложкой может прятаться как тысяча и один способ очистить морковку без помощи ножа, так и проклятие черного мага. Ничто в мире не сравнится по силе воздействия с книгами.
Кому-то даже станет и смешно, -
Бухгалтер разбирается в проводке
Как мастер, и ему не всё равно
Какой ажур наметится в концовке.
Однако вместо фазы и нуля
Мелькают дебет с кредитом, да сальдо.
Лишь скажем честно - не до фонаря
Наличность, нам её побольше надо.
Вот таксировку только провести
да контировку, и специалисту
С платёжки, накладной в реестр внести
Все данные чтоб было в деле чисто.
Пусть вся корреспонденция счетов
Проводками в исправности пребудет!
Ну кто же, без родных бухгалтеров,
Зарплату начислять ещё нам будет?
-
2016
Профессии, которые мне по душе:
- дегустатор алкоголя
- смотритель фильмов
- тратильщик денег.