О низких ценах и эффекте «плацебо»
процесс перехода от ценового к ценностному мышлению, будь то в Америке или в России, начался задолго до кризиса, но кризис его подтолкнул и ускорил. В результате переоценки клиент стал требовательнее, а рынок - адекватнее.
Cпециалисты из Convergys попытались понять, как эти перемены сказались на ожиданиях потребителей. Как оказалось, ничего неожиданного они не ожидают, а хотят всего-навсего хорошего сервиса (согласна: не смешно). А хороший сервис по версии опрошенных - это:
«Концентрация на моих потребностях уже при первом обращении в компанию» (33%).
«Хорошее соотношение цена/качество» (31%). При этом только для 5% клиентов низкая цена оказалась важнее сервиса.
«Грамотный и знающий свой товар продавец» (25%).
«Уважение» (22%) - по сравнению с 2008 г. этот показатель вырос на 9%.
Цена и ценность - вещи взаимообуславливающие: там, где нет ценности, всегда перевешивает цена. Но далеко не всем продавцам это очевидно. Вот и приходится коллекционировать данные исследований и прибегать к магии цифр. А цифры умеют быть красноречивыми и убедительными, в том числе и на ценниках.
Нам свойственно воспринимать более дорогой товар как более качественный. Не верите? А это действительно так. Скидка же, напротив, ухудшает наше мнение о товаре, снижая его ценность в наших глазах.
Так что, предоставляя клиентам скидки, вы лишаете их созидательного эффекта, который применял еще дедушка Фрейд. Он заведомо назначал на свои услуги высокую цену, потому как знал: чем дороже сеанс, тем он эффективнее для пациента.
В целом, все просто: то, что сегодня вы делаете с отрицательными отзывами и претензиями, определяет кредит доверия ваших клиентов и успех вашего бизнеса завтра.
Жизнь прекрасна! Не слушайте болтунов. Жизнь - это продукт, который проверили и одобрили шестьдесят шесть миллиардов человек на протяжении трех миллионов лет. Это доказывает ее превосходное качество.
Самое популярное - ещё не значит самое лучшее.
Самое лучшее - необязательно самое популярное.
Как ни прекрасно уже сделано какое-либо дело, его можно сделать еще лучше!
- Ваши недостатки? - Неразговорчив. - Ваши достоинства? - Не болтлив.
Качество ценится выше экстравагантности. Лучше выглядеть достойно, чем роскошно.
то что многие воспринимают за наивностью, часто бывает ничего иное как искренность.
я не наивная… я просто искренняя…
Вот любопытно, что останется на прилавках после того, как оставить на них только те продукты, что изготовлены по ГОСТу, без ГМО и химии? Уверена: мы вернёмся назад, в эпоху пустых прилавков и длинных очередей…
Выходит, что капитализм дал нам иллюзорное изобилие,
пустил нам пыль в глаза! А мы и повелись…))
Смысл жизни зависит от ее качества…
(Т) А ведь некоторые и клеймо на плече воспринимают как «Знак качества».
-Вот все говорят:-зависть плохой советчик, злость, гордость
А хоть кто-нибудь задумался на миг, что у этих качеств есть и плюсы? Нет? Даже психологи утверждают, что это так.
Например: от зависти и злости-можно добиться в жизни собственного успеха. Типо:назло ему я тоже могу… и так далее. Только надо не наживать и развивать эти качества дальше.
(Для некоторых-поймите это правильно!!! И прежде чем кидаться со словами, что я не права, сядьте и подумайте!!!)
В жёстком мужском мире женские качества часто не находят применения…
и наши лучшие свойства обесцениваются…
Нaстоящий мужчинa - лидeр. Вeдущий, a нe вeдомый. Субъeкт, a нe объeкт. Он стaвит цeль и добивaeтся ee, a нe плывeт по тeчeнию, кaк брeвно в проруби. Он нe боится мeнять свою жизнь. Это тот чeловeк, который кaтит мир - a нe тот, кто вопрошaeт: -Кудa мир кaтится?