не повышайте голос, внимательно слушайте собеседника - возможно именно сейчас ему нужно, не насмешка или «булавка», а просто - ваши уши… Не лезьте с советами, если вас не просят, а если уже что-то говорите, или озвучиваете свОе мнение, то делайте это в толерантной форме - если чье-то мнение есть отличное от вашего, это далеко не означает, что оно является априори неправильным.