Ради выхода из сложных ситуаций приходится проявлять дипломатичность: договариваться, обходить острые углы, лавировать в потоке информации, во избежание обострения отношений примирять враждующих и почти всегда говорить не то, что ты думаешь, даже тогда, когда хочется послать всех подальше…