1 - намеренное понимание любой критики, как оскорбления… 2 - сосредоточение на том, кто говорит, а не на том, что говорят… 3 - сосредоточение на тоне сообщения, а не на его содержании…
4 - редактирование своей собственной истории… 5 - уверенность, что любое изменение себя - это предательство настоящего себя…