Одни люди рождаются черствыми, другие - становятся такими. И наоборот. Подобно тому, как под воздействием теплой печи черствый хлеб приобретает мягкость, и тому, как свежий хлеб от сырости портится, ведут себя и люди: сердце даже самого угрюмого человека вполне возможно растопить искренним теплом, отзывчивостью и пониманием, но, в такой же степени, не составит труда превратить и самого добрейшего человека в отстраненного и холодного, сердце которого попросту окаменеет от систематически причиняемых ему боли, подлости и предательства.